مدیریت ارتباطات مشتری ( CRM )

دانلود تحقیق در مورد مدیریت ارتباطات مشتری ( CRM ) موضوع : ارتباطات فرمت فایل: ورد تعداد صفحات: 25         بخشی از متن: مدیریت ارتباطات مشتری ( CRM ) Customer Relationship Management مرحله طراحی مجدد فرآیندهای سازمان بر مبنای اهداف CRM بهترین نتیجه را برای سازمان در پی خواهد داشت. سیستم های CRM فعلاً دارای 5 موتور اصلی و استاندارد به شرح زیر است که به احتمال زیاد در آینده تغییر کرده و موتورهای دیگری به آنها اضافه خواهد شد: تمرکز اطلاعات مشتری در یک نقطه: چرا که در شر ...