هدف : هدف از تدوین این دستورالعمل ایجاد مکانیزمی در جهت شناسایی و حل علل ریشه ای مسائل تعریف شده در دامنه کاربرد می باشد. دامنه کاربرد : این دستورالعمل در چارچوب کلیه اقدامات بهبود مستمر، اصلاحی و پیش گیرانه که در آنها از روش حل مسأله استفاده می شود، کاربرد دارد. تعاریف : ندارد. مسئولیت ها : 4-1 مسئولیت نظارت و تصویب راه حل های انتخاب شده برعهده مدیرعامل است. 4-2 مسئولیت تشکیل جلسه و تیم حل مساله، پیگیری حل مسأله و اقدامات لازم بر عهده قائم مقام یا معاون اجرایی است ...